A Ave trabalha com muito cuidado para que cada encomenda chegue até você com segurança e dentro do prazo estimado no momento da compra.
A partir do momento em que o pedido é despachado, a logística passa a ser responsabilidade da transportadora selecionada no checkout, incluindo Correios ou demais parceiros de entrega.
Os prazos exibidos no site são estimativas fornecidas automaticamente pelo sistema e podem sofrer variações durante o trajeto, sem aviso prévio.
Caso ocorra algum imprevisto ou atraso, nossa equipe poderá abrir uma solicitação formal junto à transportadora, cujo prazo de resposta é de até 7 dias úteis.
Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para todo o Sul e Sudeste do Brasil em compras acima de R$199,00. O frete gratuito é opcional.
Se você desejar uma entrega mais rápida ou optar por outra transportadora específica, disponibilizamos diferentes modalidades de envio para escolha no final da compra.
Todas as entregas seguem as normas, restrições e políticas de cada transportadora parceira.
Envios em períodos promocionais
Durante campanhas especiais e datas de grande volume, o prazo de postagem pode ser um pouco maior devido à alta demanda.
Mesmo assim, o tempo adicional já está considerado no prazo informado na finalização da compra.
Importante: o prazo de entrega informado passa a contar somente após a postagem do pedido.
Ao finalizar a compra, você declara estar de acordo com esta Política de Entrega.
Orientações para o recebimento de pedidos
Não aceite embalagens violadas ou danificadas
É essencial que quem receber o pedido confira as condições da embalagem no ato da entrega.
Se houver qualquer sinal de violação, rompimento ou avaria, recuse o recebimento e registre a observação na Nota Fiscal, explicando o motivo da recusa.
Essa simples ação garante a segurança do processo e facilita o suporte em caso de necessidade.
Atendimento
Para dúvidas sobre o seu pedido, estamos à disposição pelo WhatsApp: +55 45 99134-7161 ou via e-mail [email protected].
O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h30.
Com carinho,
Equipe AVE.
